FAQ
Une question, un doute, besoin d’éclaircir quelque chose ?
Notre FAQ rassemble les réponses aux interrogations les plus fréquentes.
Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-nous via le formulaire de contact ou à contact@lunellejewel.com — nous serons ravies de t’aider du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 hors week-end et jours fériés.
Livraison
Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48h. Le délai moyen de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Oui, nous livrons dans la plupart des pays européens. Les délais peuvent varier selon la destination.
Autres
L’Améthyste aide à réduire le stress, clarifier les pensées, renforcer l’intuition et protéger l’énergie émotionnelle. C’est un rituel de recentrage à porter chaque jour.
Oui. Toutes nos pierres sont naturelles et sélectionnées auprès de fournisseurs certifiés
Oui, Serenity™ est conçu pour un port quotidien afin de bénéficier pleinement de ses effets apaisants.
Il est recommandé d’éviter les douches et bains pour préserver les perles et le cordon. Dormir avec est tout à fait possible.
Purification possible, (fumigation, lune, quartz), mais ce n’est pas obligatoire.
Oui, c’est un cadeau très apprécié pour les personnes stressées, intuitives ou en quête d’apaisement intérieur.
Serenity™ convient à la plupart des poignets (18 cm) grâce à son cordon élastique premium.
Tu disposes de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
Oui, l’Améthyste est particulièrement adaptée aux personnes qui absorbent facilement les émotions extérieures. Elle aide à protéger et renforcer l’espace intérieur.
Les remises sont automatiquement appliquées dans le panier. Les packs sont pensés pour offrir, alterner ou amplifier son rituel bien-être.
Oui, Serenity™ bénéficie d’une garantie 30 jours en cas de défaut de fabrication.
Pour toute question, écris-nous à contact@lunellejewel.com. Réponse en 24h en moyenne.